随着有线数字电视及高清互动电视的普及，用户对服务质量、服务要求也越来越高。今年以来，我公司以用户满意为标准，向社会公布客户服务热线96655及片区维修电话，提供7x24小时服务。建立以呼叫中心、营业厅和片区维护组为核心的客户服务平台，故障维修完成后，做到电话回访、记录可查，使用户故障报修、业务咨询、业务办理、故障处理等实现专业化服务，落实专人进行全程监督回访。

    公司开通网上营业厅服务、银行代收和邮政便民点代收服务，并在城区新增营业网点。绵阳广电网络不仅提供各项规范化服务，还不断为用户推出一系列个性化、亲情化上门服务。如上门收费服务，只要您一个电话，就有工作人员上门为您收费并开通节目。公司以用户满意率100%为目标，全力打造广电良好的社会形象，以精细、精心、温馨的服务品质赢得了社会各界的普遍认可和广大用户的良好口碑。