为确保春节期间有线数字电视的正常播出，让广电网络用户度过一个欢乐祥和的春节，广电网络工作人员牺牲了与家人团聚的机会，坚持值守工作岗位。2月17日，省公司总经理郭剑新、副总经理潘鸣，在成都分公司党委书记杨军华、副总经理王真伟、王勇等领导陪同下，带着慰问品，亲临成都分公司客户服务部和工程建设部，慰问一线员工。

    郭总一行走进成都分公司呼叫中心生产区和工程建设部，向值守的工作人员表示亲切的慰问，送上新春的祝福，在客服坐席旁边停下来，认真倾听客服人员接听热线，解答用户疑问，并利用员工接听间隙，询问他们的工作生活情况。郭总还走到班长台，亲切地向值班班长询问客户服务监控系统各种数据的来源和意义，并通过96655系统查看了当日呼叫中心出勤率、话务量、接通率等指标。郭总深受呼叫中心客服人员紧张、有序的工作场景所感染，他深有感慨的说：“你们的工作很具体，也很辛苦。客服人员在工作中精神饱满、耐心热情，体现了广电客服人员的素质，向你们学习，谢谢你们！”

    慰问中，郭总一行听取了成分客户服务部节前工作安排及准备情况的汇报，听取了成分对德阳外包公司管理运营情况以及在话务分流调控上取得的良好效果的介绍，并通过现场实时视频，观看了德阳外包公司的工作场面和工作状态。

    听取汇报和介绍后，郭总就呼叫中心建设问题作出了指示：“省市公司共同努力，一是要把成分公司呼叫中心打造成为一个集省市呼叫分平台监控中心、运维监控中心为一体的现代化的呼叫平台。二是成分呼叫中心要建设成为四川广电网络对外展示形象，对内推广经验的基地，成为省内各地市州呼叫中心的标杆。”

    临别，领导和员工互相拜年，互祝在新的一年工作生活再上新台阶。领导们还请员工们将问候带给家人，感谢他们对广电网络工作的支持。员工们纷纷表示，一定不辜负领导的期望，再接再厉切实做好2015年的客服工作。