8月10日上午，省广电网络公司潘鸣副总经理率客户服务中心冯玉龙主任、行政中心龚焰副主任前往位于锦江区水碾河路的“蜀都花园”小区现场，视察指导数字电视整体转换工作开展情况，并向战斗在一线的员工表示亲切慰问。成都（锦江）分公司汪廷洪总经理、刘靓副总经理全程陪同。
    潘总一方面认真听取了关于本次“蜀都花园”小区数字整转各阶段工作的总体汇报，一方面亲自模拟用户身份对现场业务办理流程进行试导，同时就数字化中常见问题的解决措施进行详尽询问。
    对于整个“蜀都花园”小区的工作计划及现场安排实施，潘总给予了充分肯定。他进一步指出：
    一是数字整转工作既要抓好规划，更要抓好工作落实。数字整转是一个系统工作，考验一个公司组织协作能力。从对“蜀都花园”工作介绍及现场布置来看，各方面工作有序，特别是业务咨询演示区、业务办理区、网络维修服务区等的设置，分工明确、逻辑严密、流程紧凑，同时要求抓好管理细节的落实，执行时相互配合，相互协调，把工作完成地更好。
    二是数字整转既要强调原则性，也要强调业务办理中的便捷性。该小区设置了《家庭终端电视机推荐配置方案》、《现场业务办理指南》，就是从以人为本的意识出发，方便客户，简化手续，提供了一个服务样板。
    三是数字整转既要看今天，更要看今后。数字整转是一个阶段性的工作，我们要坚持用科学发展观作为指导，不仅今天现场整转让用户满意，后期相关工作也要经得起时间检验、市场评价。
    四是既注重数字电视带来的经营增长，更注重规范服务。数字电视本身就是一项惠民工程，最终目的和归宿，是以我们网络综合信息服务平台为载体，满足和丰富群众精神娱乐生活需求，让企业与客户双赢。我们作为省内首批文化旗舰企业，要带头通过标准化、规范化服务，进一步提高客户满意度、忠诚度，注入产品核心竞争力，这样才能保有用户基础，不断催生发展源动力，真正符合和把握住科学发展观的可持续性实质。
    此外，潘总等领导还特别嘱咐现场同志注意防暑降温工作，确保安全生产，继续推动各项工作取得更大的成绩。