根据今年BOSS系统的升级计划，省广电网络公司客户服务中心3月底前将把各分公司使用的一期系统升级割接到二期。BOSS二期系统在去年年底完成开发并通过了测试。二期系统的容量达到了千万级，充分解决了一期系统用户容量瓶颈的问题，同时为配合公司市场业务的发展，二期系统还增加了众多新功能（包括：双向VOD业务的支撑、抵扣账户功能、集团用户功能等等），另外在系统易用性方面也有所提升。
    截止今年3月底，BOSS系统已经在成都（部分区域）、巴中、达州、雅安、德阳、遂宁、资阳、乐山（部分区域）、绵阳、广元、南充11家市级分公司及所辖个区县级分公司完成了升级割接工作（另还包括攀钢和铁路局两家合作单位），整个割接分为了三个批次进行。升级割接后省公司和各分公司相关人员紧密配合，使上线后出现的问题得到了快速收敛。
    为确保分公司相关人员能够迅速掌握二期系统的操作和使用，省公司每次割接升级前组织了专项培训。培训工作由省公司客户服务中心牵头开展，11个市州分公司（含所辖区县）和两个合作单位的相关人员，先后共计100多人参加了培训。培训的主要内容包括：系统理论、系统操作讲解、系统疑难解答以及系统升级准备工作注意事项等。为了保证培训效果，培训前省公司特意部署了BOSS二期的测试系统到各分公司，并发放了操作手册和操作录屏，让参培人员在正式参加培训前，对新系统能够有一定的认识和体验，从而带着问题来参加培训。培训期间，再通过案例实演、上机操作、疑难解答等多种方式使参培人员迅速、熟练地掌握了培训内容。
    升级割接工作的完成，使系统功能进一步的强大和完善，也将为公司新业务的推广和大规模整转工作的开展提供更加有力的支撑。

（客户服务中心）