是做行业的跟随者，在信息化的大势下亦步亦趋，不掉队但也不突进，于温水中享受市场暂时的辉煌？还是做行业的开拓者，在对前路的憧憬中，咬紧牙关砥砺前行，创新引领大胆尝试？重庆有线选择了后者。

    去年一年，重庆有线在由单一视频内容提供商向综合信息服务商转型的路上多维度突破，率先搭建智慧社区、T购电视商城；首推优家计划为会员提供优质家庭生活服务；大力推动农村信息化建设，建立美丽乡村信息服务平台；尝试引入腾讯、搜狐、优酷、芒果海量视频内容；在服务上，重庆有线继续深挖电子渠道，将目前所能使用的最便捷的交费方式做到了极限；同时还创新性的提出了“给爱100分”公益举措，将每个月最后一周周六定为公益陪伴日，免费开放所有直播频道，号召大家抽空陪家人看100分钟电视，给家人100分的关爱。

    在315国际消费者权益日来临之际，重庆有线深度挖掘电视网络潜力，倡导网络诚信，以扎实的网络基础和创新技术作为支撑，以海量的正版视频内容作为核心，以周到贴心的服务为依托，让市民快乐消费，享受信息化时代带来巨大的视听红利，并一站解决购物、生活、娱乐等多重需求。

    电视应用重新定义

    电视是什么？在重庆有线人的定义中，其外延正被不断扩展，它远不止是一块屏幕，被动的转播央视和各大卫视电视节目。它是你家的视听娱乐中心，可以收看到海量的直播和互动点播节目；它是放在家里的生活超市，在电视上轻松购物，便捷支付，然后坐等送货上门；它是你的社区管家，将社区周围的海量生活信息聚合，为生活带来更多便捷；它还是填补农村信息化鸿沟的利器，利用有线先进的网络搭建起的美丽乡村信息服务平台，有效构建教育、商业、医疗卫生、文化、产品溯源、社会管理、劳动力培训等多服务内容。

    T购商城：电视上面逛超市

    网络、手机购物已经成为了当下年轻人生活的常态，但对于一些在家的中老年人，手机屏幕太小，网上购物又太繁琐，电视大屏幕购物或许是一种更好的解决方案。2016年1月，重庆有线打造的首个新媒体电视电商平台T购商城正式运营上线，将销售商品在电视大屏幕上展示，简单的方向键让家人轻松操作，界面清晰易懂；同时为了满足家里老人的购物需求，可以让父母在电视上选购商品，子女通过手机上的APP绑定机顶盒智能卡号，随时随地通过手机帮忙支付，让不会网购、子女不在身边的父母也能轻松购物。

    T购商城为满足全家人“生活超市”需求，甄选全国各省市城市推出的多款通过农业部认证的特色商品，坚持原料产地直采，有效降低成本；热门商品海外直采，确保低价，保税备货；为了丰富平台产品种类，还引入近百家知名休闲零食品牌为用户提供更多选择。

    此外，T购商城还与重庆专业的配送服务团队合作，购物满48元，即为用户提供免费送货上门服务，重庆主城九区次日可送达，支持开箱验货。

    智慧社区：贴心管家立体服务

    2016年11月-12月，重庆有线先后在南岸区雅乐居小区和渝北区汇祥·林里3000小区，启动了全市首批智慧社区示范项目。

    在这里，只要是重庆有线的用户，打开机顶盒，将自动进入“智慧社区”的定制界面，用户不仅可以通过电视机访问所有智慧社区的内容，也可以通过手机APP、微信公众号、电脑和社区的触摸大屏幕获取资讯，小区住户坐在家中就能知晓街道社区大小事，订餐、找钟点工、交水电气、物业支付等多种需求一键搞定，同时，结合在示范小区设立线下服务点的形式，通过与小区门禁整合的物业支付卡，实现远程诊疗、医保刷卡、便民缴费、社区文化活动、快递收取、垃圾分类等线下服务功能。目前，该项目已开发出无线WIFI免费全覆盖、健康小屋、影音直播间、公益服务、一键呼叫、视频看护、街道政务、家政服务、生活缴费、物业保修、家校互动等20余款应用，为社区居民提供了丰富便捷的综合信息服务，实现社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”生活七大要素数字化、网络化、智能化、互动化、协同化。

    2017年重庆有线计划以目前成功试点的智慧社区服务中心为模板，在主城铺设50多个智慧社区店，让更多的社区居民足不出户就能享受到重庆有线的贴心社区优质服务。

    智慧乡村：消弥城乡数字鸿沟

    随着互联网的快速发展，农民用户对网络的需求与日俱增。大力推动农村网络基础设施建设，缩小信息技术发展城乡差距，消弥城乡数字鸿沟，正成为基础运营商们力推的工作。借助于下一代广播电视网络（NGB）光缆在农村地区的铺设，重庆有线丰富的音视频点播节目及多类互联网信息应用，正在不断向农村延展，同时利用这一网络，结合信息技术打造的服务于政府、居民、农商户、游客的“美丽乡村”综合信息服务平台，首个示范项目已经于去年与渝北统景签定合作协议，重庆有线将实施“智慧统景美丽乡村”信息化基础网络设施建设，加快“智慧统景电子政务”、“智慧统景远程医疗”、“美丽乡村智慧旅游”、“美丽乡村电子商务”四大信息化服务运营平台的建设开发及运营，并通过手机APP、电视、微信、网站、触摸屏、呼叫中心等六种访问平台及载体，为统景镇居民提供优质完善的综合信息服务。

    重庆有线计划建设的美丽乡村信息服务平台，还将构建教育、商业、医疗卫生、文化、产品溯源、社会管理、劳动力培训等多个子平台。并计划实现2017年建成200个、2018年建成500个、2019年建成1000个智慧乡村的目标。

    服务创新重树标杆

    在互联网+的时代，借助于技术的不断发展，服务的标杆正在不断被刷新，尤其是对于基础网络运营商，“创新服务”已经成为了其发展核心动能之一。过去一年，重庆有线成为创新服务的践行者，通过新的设想、新的技术转变成新的服务方式，为市民提供了优质贴心的服务方式。

    内容聚合：开放怀抱主动引进

    重庆有线作为视频娱乐专家，在内容建设上，重庆有线以开放的姿态，主动引入了大量优质的视频资源进入机顶盒平台，经过十余年的发展，其视频内容无论是在数量还是质量都位居全国有线电视系统前列。

    依靠广电系的内容支持，重庆有线已经拥有了175套直播频道、45套高清频道、一套4K直播频道以及7×24小时全频道时移回看内容，同时，重庆有线多方出击引入了八大视频内容专区，包括了凤凰卫视独家提供版权内容的凤凰专区，整合HBO独播美剧与BBC精品英剧的英美剧专区，还TVB专区、强档好莱坞、中国电影(23.200,0.00,0.00%)院线、沙发影院和坝坝舞等六大专区精彩内容。

    去年年底，重庆有线再次出击，与腾讯、搜狐、优酷、芒果网络视频商们达成合作，用户可轻松通过来点智能终端尽享海量网络视频。

同时，重庆有线深耕本土化节目，自办了包括电视政民互动平台《全域重庆》，大屏亲子生态社区《i12专区》以及重庆本土系列纪录片《画痕》等大批原创自制内容，用不断探索创新的、优质的、独特的、具有差异化的内容产品满足多元化的市场需求。

    支付渠道：哪样方便来哪样

    服务是个技术活！要满足600万电视用户查询、订购、缴费、充值等海量的服务需求，重庆有线想尽花样，预设了各种场景服务模式。

    对于习惯了面对面交流服务的老人们，重庆主城设立了23个直属营业厅，可以直接前往办理各种业务，也可以到公众一卡通各网点进行缴费，此外，还可以到利安社区营业网点办理缴费。

    熟悉了手机支付的年轻人，淘宝、微信自然是最便捷的支付方式，直接在淘宝搜索“重庆有线”，或在微信公众号中关注“重庆有线”，输入智能卡号充值缴费，就跟手机充值一样方便。如果你要想了解或定购更丰富的电视套餐，你也可以登陆重庆有线网上营业厅。

    坐在电视前突遇欠费问题，你不用挪动位置，通过遥控器直接在电视营业厅中“充值缴费”，使用支付宝、银行卡、公众一卡通，不仅可为自己缴费，也可替亲朋好友缴费。或者拨打96090自助语音，用银行卡也可完成缴费。

    重庆有线还与各大银行进行合作，将银行卡与电视智能卡账户绑定代扣，一次办理，以后不用再考虑缴费问题，代扣款明细会以短信形式直接发送到用户手机上。

    来点优家：会员尊享多元服务

    去年12月，重庆有线在其“来点”品牌发布一周年的庆典上，发布了全新的“来点”会员服务体系，为会员提供免费体验、优惠折扣、线下活动、专享服务四大特权，成为会员即可尊享

    包括汽车购买折扣、明星见面会会员活动、营业厅VIP通道等优惠、便捷服务。

    同时，重庆有线还特别针对会员推出了“来点优家”专享服务平台计划。通过搭建来点优家平台，重庆有线充分利用网络、渠道、服务与媒介优势，联合国内外优秀的品牌厂商和服务合作伙伴，引入智能家居、健康教育、金融保险、汽车旅游、休闲娱乐等领域的产品和服务，为重庆有线的用户提供优选、优质、优价的品质家庭生活服务。

    目前，“来点优家”计划已成功引入创维、海信、海尔全系电器产品、TCL电视、T购电视商城以及极米投影仪等。未来，重庆有线优家计划精准的用户覆盖、强大的资源整合，触角将会延伸到用户生活的各方各面。

    给爱100分：爱心公益温情陪伴

    时代的进步改变着人们的生活方式，日常工作、各种应酬以及越来越多的“低头族”让大家忽略了身边家人，忽略陪伴的重要性。

    2016年，重庆有线结合自身产品和服务特点，发起了“给爱100分”公益活动，号召大家用最简单、最容易实现的方式陪伴自己的家人。重庆有线将每月最后一个星期六(18.280,0.00,0.00%)定位“公益日”，只要是重庆有线用户，都可在“公益日”当天免费收看所有直播频道。

    未来，这一爱心举措还将延伸至乡村，“关爱春草儿童计划”将在全市范围开通100家山区学校爱心通话站并结合自身优质的寓教于乐类内容资源为春草儿童开设100分课堂，为大山里的孩子开拓眼界，第一时间感受到大山外的变化。